Maison du Français en Ligne ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe crypté, préférences d'apprentissage
- Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas les informations de carte bancaire)
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, interactions avec le contenu
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Fournir et gérer nos services d'enseignement en ligne
- Traiter vos inscriptions et paiements
- Communiquer avec vous concernant vos cours et votre compte
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Envoyer des informations sur nos nouveaux services et offres (avec votre consentement)
- Améliorer nos services et notre site web
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Avec vos professeurs : pour la gestion de vos cours et le suivi pédagogique
- Avec nos prestataires de services : services de paiement, hébergement web, outils d'analyse
- Pour des obligations légales : si requis par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire
- Avec votre consentement : dans d'autres situations avec votre autorisation explicite
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences et paramètres
- Analyser le trafic et l'utilisation du site
- Personnaliser le contenu et les publicités
- Assurer la sécurité de votre compte
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles :
- Cryptage SSL pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
- Accès limité aux informations personnelles
- Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
6. Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger les informations incorrectes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@maisonfrancais.ca
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les critères de conservation incluent :
- Durée de votre relation avec nous
- Obligations légales et réglementaires
- Résolution de litiges potentiels
- Finalités légitimes de l'entreprise
8. Protection des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées de 7 ans et plus. Pour les mineurs de moins de 18 ans, nous exigeons le consentement parental. Nous prenons des mesures spécifiques pour protéger la vie privée des enfants.
9. Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que tous les transferts sont effectués en conformité avec les lois sur la protection des données et avec des garanties appropriées.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour".
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Email : privacy@maisonfrancais.ca
- Téléphone : +1 418 203 6611
- Adresse : 34 Rue Saint-Pierre, Québec City, QC, Canada